1. Оплата банковской картой. Заказ на нашем сайте можно оплатить с помощью кредитной или дебетовой карты.

2. Онлайн-платежные системы. Для наших клиентов доступна оплата с использованием популярных онлайн-платежных систем.

3. Банковский перевод. Можно оплатить заказ переводом на банковский счет нашего магазина.

4. Оплата наличными. При заказе товара курьерской доставкой он оплачивается наличными курьеру.

В случае онлайн-оплаты все платежи проходят по безопасному соединению. Чек придет на вашу электронную почту. При оплате наличными курьер выдаст товарный чек. Условия оплаты могут меняться в зависимости от города доставки. В случае дополнительных вопросов вы всегда можете обратиться в службу поддержки BESTELANI для получения более точной информации.

На странице оформления заказа можно выбрать доступные способы доставки: СДЭК, Почта России, Почта EMS. После того как определитесь с подходящим вариантом, его стоимость автоматически добавится к общей сумме товара.

Внимательно проверьте все данные перед подтверждением. Если информация будет указана некорректно, расчет стоимости доставки может быть неправильным.

Пожалуйста, обратите внимание: после отправки заказа в транспортную компанию невозможно изменить выбранный способ доставки. Любые коррективы должны быть внесены до момента отгрузки товара.

Вы получаете СМС или уведомление в приложении СДЭК. Если вам неудобна предложенная дата доставки, можете ее изменить. Для этого перейдите по активной ссылке в уведомлении на сайт СДЭК (раздел «Отследить заказ») или позвоните на горячую линию.

Виды доставки СДЭК: курьерская, постамат, пункт выдачи. Если вы выбрали доставку в постамат, пожалуйста, имейте в виду, что срок хранения заказа составляет 3 дня. В пункте выдачи СДЭК посылка хранится 7 дней. Если не заберете товар в течение указанного срока, он будет отправлен обратно.

Для отслеживания заказа введите его номер в разделе «Отследить посылку» на сайте СДЭК.

При оформлении заказа не забудьте указать правильный индекс своего населенного пункта. Это играет важную роль в процессе доставки. Если у вас возникли сомнения, всегда можете воспользоваться функцией «Узнай свой индекс» на официальном сайте Почты России. После подтверждения заказ будет доставлен в ближайшее почтовое отделение. Уточнить сроки доставки и отследить перемещение заказа с помощью специального трек-номера также можно на сайте. Как правило, они варьируются от 3 до 14 дней в зависимости от расстояния между городами.

Один из самых быстрых способов доставки. Курьер связывается с вами и договаривается о времени вручения. Если он не смог дозвониться или прибыл на место вручения во время вашего отсутствия, в почтовом ящике будет оставлено специальное извещение.

В этом случае, чтобы получить отправление, вы можете связаться со службой EMS по телефону, указанному на официальном сайте, и договориться об удобном времени доставки. Либо самостоятельно забрать его из ближайшего почтового отделения. Также есть возможность заказать доставку на другой адрес в том же населенном пункте, но это потребует дополнительных двух дней для доставки.

Возврат товара надлежащего качества

При покупке товара на сайте, согласно статье 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от товара ненадлежащего качества в любое время до его получения и в течение 7 дней после доставки.
Для успешного возврата необходимо сохранить товарный вид заказа, его потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку.
Для согласования возврата товара ненадлежащего качества обратитесь по телефону горячей линии BESTELANI. Сотрудники нашей компании проконсультируют вас и помогут оформить возврат.
После получения вашего заявления мы вернем сумму не позднее, чем через 14 дней. Деньги будут перечислены на ваш банковский или иной счет, указанный в заявлении.

Важно: если вы оплатили товар и отказались от него ДО получения, мы вернем вам деньги в течение 14 дней со дня отказа на банковскую карту, с которой была произведена оплата, за вычетом стоимости доставки. Если вы заказали товар, но оплата должна была произойти в момент его получения, то при отказе нужно будет оплатить стоимость доставки курьеру.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков в косметических средствах вы имеете право в соответствии с требованиями статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1) заменить товар на такой же или любой другой из ассортимента с пересчетом стоимости;
2) снизить цену на приобретенный товар после его получения;
3) отказаться от товара и оформить возврат полной суммы.

Для согласования возврата или обмена товара ненадлежащего качества обратитесь по телефону горячей линии BESTELANI. Сотрудники нашей компании проконсультируют вас и помогут оформить все необходимые документы.