Редакция 2026-10-01.1 от 01.10.2026, действует с момента публикации для новых заказов. Архив редакций.
Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом
Настоящая Оферта действует со дня ее публикации на официальном сайте Продавца www.bestelani.ru и до момента опубликования Оферты в новой редакции. Совершая любые покупки в интернет-магазине bestelani.ru, вы подтверждаете свое согласие с нижеприведёнными условиями и правилами. 1. Общие положения 1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, и содержит в себе предложение Продавца о заключении с любым физическим лицом договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте. 1.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского Кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Правил Продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (действует с 01.09.2026) и иные правовые акты РФ, принятые в соответствии с ними. Законодательство о защите прав потребителей распространяется на Покупателя в случае, если товар был приобретен им для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. 1.3. В настоящей Оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения: «Продавец» — Общество с ограниченной ответственностью «МИР КРАСОТЫ», юридический адрес: 299038, г Севастополь, Гагаринский р-н, пр-кт Октябрьской революции, д.56А, пом. 166А, ИНН 9200003414, ОГРН 1219200002680, реализующее Товар, описание которого представлено на Сайте. «Покупатель» — любое физическое лицо из неограниченного круга лиц, обладающее правосубъектностью и изъявившее желание заключить с Продавцом договор розничной купли- продажи дистанционным способом на условиях настоящей Оферты. «Оферта» — настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому физическому лицу, о заключении договора розничной купли-продажи Товара (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в Оферте. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты. Акцептом является факт оформления Покупателем Заказа на предложенный Продавцом товар. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятий, оговорок или исключений. «Товар» — продовольственные и непродовольственные товары, предлагаемые Продавцом к приобретению на Сайте Продавца. «Заказ» — намерение Покупателя приобрести определенный им Товар выраженное путем заполнения Покупателем электронной формы, представленной на Сайте Продавца. «Доставка» — услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем. «Курьерская служба» — третье лицо, определяемое Продавцом, осуществляющее Доставку Товара Покупателю. «Сайт» — совокупность электронных ресурсов, размещённых в сети Интернет по адресу www.bestelani.ru. «Карта» — банковская карта Покупателя, позволяющая Покупателю совершать с ее помощью операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора. 2. Предмет договора 2.1. Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта Продавца на дату оформления Заказа, на условиях настоящей Оферты. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар в виде оформленного Заказа на покупку Товара. 3. Описание и цена Товара 3.1. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, не являются рекламой, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца 88003022728, или по почте info@bestelani.ru. 3.2. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Cайте по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар в случаях, предусмотренных законодательством РФ, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ. 3.3. Продажа Товара в соответствии с условиями Договора осуществляется в режиме реального времени (круглосуточно). Продавец вправе в любое время менять стоимость Товара и информацию о его наличии по своему усмотрению. После оформления Покупателем Заказа стоимость указанных им в Заказе Товаров может быть изменена по согласованию сторон. 4. Оформление Заказа 4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем самостоятельно с использованием Сайта Продавца. 4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется сообщить следующую информацию: - фамилия, имя; - фактический адрес доставки Товара; - адрес электронной почты; - контактный телефон; - наименование Товара; - дополнительную информацию на усмотрение Покупателя. 4.3. Оформляя Заказ и/или регистрируясь на Сайте Продавца, Покупатель: - подтверждает свою дееспособность и согласие с условиями Оферты; - принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления Заказа на условиях, изложенных в настоящей Оферте; - подтверждает и принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных; - принимает на себя коммерческие риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении личных данных и данных для оплаты и доставки Заказа. 4.4. Факт получения Заказа Покупателя подтверждается направлением Продавцом сообщения по адресу электронной почты Покупателя. При этом Заказ принимается Продавцом к исполнению только после согласования состава Заказа, его стоимости и способа доставки, и соответствующего уведомления Покупателя Продавцом. 4.5. В момент оформления Заказу присваивается индивидуальный номер, который сообщается Покупателю. В любой момент на Сайте Продавца Покупатель может отслеживать статус своего Заказа. 5. Оплата Товара 5.1. Покупатель при оформлении Заказа совершает предварительную оплату Товара путем совершения операции по оплате Товара с использованием Карты в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и договором между кредитной организацией, эмитировавшей Карту, и Покупателем. 5.2. Покупатель самостоятельно несет ответственность за конфиденциальность данных своей Карты. Продавец не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное списание денежных средств с Карты Покупателя и иной вред, причиненный Покупателю в результате несанкционированного доступа к данным Карты Покупателя, произошедших не по вине Продавца. 5.3. Все расчеты с Покупателями в соответствии с настоящей Офертой производятся в российских рублях. 5.4. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца. 5.5. Покупатель извещен и согласен с тем, что чек поступает на электронную почту Покупателя, указанную им при регистрации/оформлении Заказа. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ему достаточно получения чека в электронном формате, предоставление чека на бумажном носителе не требуется. 6. Условия передачи Товара 6.1. Передача Товара Покупателю осуществляется одним из следующих способов: - самовывоз Товара Покупателем из пункта выдачи заказов; - доставка Товара до адреса, указанного Покупателем при оформлении Заказа. 6.2. Условия осуществления Доставки Товара, а именно срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом и размещаются на Сайте. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость Доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа. Стоимость Доставки может быть изменена при изменении адреса Доставки заказа. Оплата Доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой Заказа. 6.3. Доставка Товара может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб. 6.4. При Доставке Товар вручается непосредственно Покупателю, либо другому лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Товара. Покупатель обязан находиться в месте доставки Товара или обеспечить наличие Получателя в месте доставки Товара в указанный или согласованный с Продавцом временной интервал Доставки. 6.5. Покупатель/Получатель обязуется осмотреть Товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) Товара в момент передачи Товара Покупателю/Получателю. 6.6. С момента вручения Товара Покупателю/Получателю право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю. 6.7. Товар считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа. 6.8. В случае если Доставка Товара произведена в согласованные сторонами сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, стоимость Доставки такого Товара не подлежит возврату Покупателю. Последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные сторонами, при условии повторной оплаты услуг по Доставке Покупателем, если сторонами не согласовано иное.7. Возврат товара
Подробные условия обмена и возврата.
Товар надлежащего качества
При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара до его передачи и в течение 7 дней после передачи. Если при доставке письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи.
Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства товара. Отсутствие чека не препятствует подтверждению покупки другими доказательствами. Принадлежность к парфюмерно-косметической продукции сама по себе не является основанием для запрета дистанционного возврата. Исключение: товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его покупателем.
Покупатель оплачивает обратную пересылку товара надлежащего качества. Упакуйте товар для безопасной перевозки, сохраните квитанцию и номер отслеживания. При самостоятельном выборе перевозчика риски повреждения или утраты при обратной перевозке до передачи продавцу несёт покупатель с учётом ответственности перевозчика и обязательных норм закона.
Возврат денег — не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Уже оплаченная покупателем обратная доставка повторно не удерживается. Внутреннее согласование и проверка не продлевают установленный законом срок.
Товар ненадлежащего качества
Если недостатки не были оговорены при продаже, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены на товар той же марки или другой марки с перерасчётом цены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Применяются условия и сроки статей 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая правила о сроке годности, гарантии и доказывании причин недостатка. В предусмотренных законом случаях возмещаются убытки.
Направьте претензию с описанием недостатка и выбранным требованием. Фото и видео можно приложить, но их отсутствие не препятствует обращению. Отсутствие чека также не является основанием для отказа.
Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества, в которой покупатель вправе участвовать. При споре о причинах недостатка продавец проводит экспертизу за свой счёт в сроки удовлетворения соответствующего требования. Покупатель вправе присутствовать и оспорить заключение в суде. Если экспертиза установит обстоятельства, за которые продавец не отвечает, покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и перевозку в случаях, предусмотренных законом.
Требование о возврате денег удовлетворяется в течение 10 дней со дня предъявления требования (статья 22 Закона). Проверка качества и экспертиза не увеличивают этот срок. Для замены и устранения недостатков применяются сроки статей 20–21 Закона.
По требованию продавца товар с недостатками возвращается за его счёт. Способ передачи согласуется по электронной почте; личный приезд не требуется. Продавец организует доставку либо возмещает необходимые и обоснованные расходы на возврат. Сохраните подтверждающие расходы документы.
Порядок возврата
- Направьте заявление или претензию на info@bestelani.ru либо письменное обращение по юридическому адресу продавца. Телефон 8 (800) 302-27-28 — дополнительный способ связи; предварительный звонок не обязателен.
- Укажите номер заказа (если известен), Ф. И. О., контакты, товар и требование. Доступен шаблон заявления/претензии.
- Получите подтверждение приёма обращения. Отсутствие подтверждения не лишает права на возврат и не переносит дату предъявления требования.
- Отправьте товар почтой или транспортной компанией получателю ООО «МИР КРАСОТЫ» по адресу: г. Москва, посёлок Птичное, ул. Центральная, д. 90. Это операционный адрес приёма возвратов, а не юридический адрес ООО. Обратную доставку товара с недостатками организует или оплачивает продавец.
- Сохраните подтверждение отправки и сообщите номер отслеживания.
- После получения и проверки товара продавец уведомит о результате и возврате денег в пределах применимых сроков закона.
Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «МИР КРАСОТЫ», ИНН 9200003414, ОГРН 1219200002680. Юридический адрес: 299038, г. Севастополь, пр-кт Октябрьской революции, д. 56А, пом. 166А. Электронная почта: info@bestelani.ru; телефон: 8 (800) 302-27-28.
8. Ответственность сторон 8.1. Покупатель несет ответственность за полноту, достаточность и корректность данных, введенных при регистрации/оформлении Заказа. Покупатель несет риски последствий неверного указания сведений, необходимых для выполнения Заказа, в том числе, приводящих к невозможности надлежащего выполнения Заказа. 8.2. В случае выявления факта предоставления Покупателем недостоверной информации при регистрации/оформлении Заказа, Продавец имеет право отказать Покупателю в исполнении Заказа и/или последующих Заказов. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверной информации при оформлении Заказа, в том числе за нарушение условий Доставки. 8.3. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование/хранение Покупателем Товаров, приобретенных на Сайте. 8.4. Продавец не гарантирует: - отсутствие ошибок в работе Сайта; - предоставление доступа к Сайту, если устройство Покупателя не поддерживает формат, необходимый для воспроизведения представленной на нем информации. 8.5. Продавец не несет ответственности: - за скорость и бесперебойную работу Сайта, его совместимость с программным обеспечением и техническими средствами Покупателя и иных лиц; - за причинение каких-либо убытков, которые возникли/могут возникнуть при пользовании Сайта или в связи с этим; - за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя Сата; - за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие невозможности связаться с Покупателем по предоставленному им номеру телефона ввиду неработоспособности телефона, отсутствия на лицевом счету телефонного номера денежных средств, произошедшего сбоя в работе оператора связи, недоступности Покупателя и т.п.; - за изменение программного обеспечения Сайта, в результате которого ограничивается или становится невозможным доступ к Сайту; - за действия Покупателя на Сайте; - за какие-либо повреждения программного и/или аппаратного обеспечения Покупателя, возникшие в результате использования Сайта. 8.4. Продавец оставляет за собой право отказать в заключении Договора Покупателю в случае его систематического отказа от получения заказанных ранее Товаров, что приравнивается к злоупотреблению правом. 9. Конфиденциальность информации 9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца, размещенной на Сайте. 9.2. Данные для заключения и исполнения договора, расчётов и доставки обрабатываются на предусмотренных законом основаниях. Передача службам доставки и платёжным организациям ограничивается данными, необходимыми для исполнения заказа. Политика обработки персональных данных. 9.3. Сервисные сообщения касаются заказа. Реклама направляется только при отдельном добровольном согласии на рассылку. Отказ от рекламы не препятствует покупке.9.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно, когда обработка основана на согласии. Принятие оферты не заменяет это согласие.9.5. Яндекс Метрика подключается только после отдельного выбора в настройках cookies; продолжение просмотра не означает согласия. Политика cookies.9.6. Обращения о данных и отзыве согласий принимаются на info@bestelani.ru. Отзыв не прекращает обработку на иных законных основаниях, включая исполнение договора и обязательные сроки хранения.10. Защита интеллектуальной собственности 10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца. Использование любыми третьими лицами такой информации и/или изображений без согласия Продавца является нарушением прав Продавца и может повлечь за собой ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ. 11. Прочие условия 11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом, неурегулированным настоящим Договором, применяется законодательство Российской Федерации. 11.2. Продавец может проводить конкурсы и розыгрыши, не являющиеся лотереей и не требующие материальных затрат. 11.3. Продавец оставляет за собой право без уведомления проводить работы на Сайте, направленные на модернизацию и улучшение Сайта. 11.4. Если при оформлении/размещении Заказа произошел технический сбой, в результате которого была неверно рассчитана стоимость Товаров и/или Доставки, Продавец вправе скорректировать стоимость Товаров и/или Доставки в соответствии с условиями, прописанными на Сайте. 11.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу, отправив сообщение из личного кабинета, по телефону, электронной почте или иным доступным способом. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ. 11.6. Новая редакция применяется только к заказам, оформленным после её вступления в силу. Изменение страницы не меняет условий ранее заключённых договоров. Архив редакций.