Условия обмена и возврата

Возврат товара надлежащего качества

При покупке товара на сайте, согласно статье 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от товара ненадлежащего качества в любое время до его получения и в течение 7 дней после доставки.
Для успешного возврата необходимо сохранить товарный вид заказа, его потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку.
Для согласования возврата товара ненадлежащего качества обратитесь по телефону горячей линии BESTELANI. Сотрудники нашей компании проконсультируют вас и помогут оформить возврат.
После получения вашего заявления мы вернем сумму не позднее, чем через 14 дней. Деньги будут перечислены на ваш банковский или иной счет, указанный в заявлении.

Важно
: если вы оплатили товар и отказались от него ДО получения, мы вернем вам деньги в течение 14 дней со дня отказа на банковскую карту, с которой была произведена оплата, за вычетом стоимости доставки. Если вы заказали товар, но оплата должна была произойти в момент его получения, то при отказе нужно будет оплатить стоимость доставки курьеру.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков в косметических средствах вы имеете право в соответствии с требованиями статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1) заменить товар на такой же или любой другой из ассортимента с пересчетом стоимости;
2) снизить цену на приобретенный товар после его получения;
3) отказаться от товара и оформить возврат полной суммы. 

Для согласования возврата или обмена товара ненадлежащего качества обратитесь по телефону горячей линии BESTELANI. Сотрудники нашей компании проконсультируют вас и помогут оформить все необходимые документы.